据其亲友描述：今年4月25日提车，5月11日该位长城炮车主在车顶帐篷升起过程中，发现帐篷的盖子盖不严，便亲自查看情况。

  上去之后，该位长城炮车主恰好看见帐篷有一个洞口，于是把头伸进去，不幸被横着的支撑杆卡住了脖子。

  随后，一同露营的朋友听到呼救后，通过遥控钥匙救人，但万万没想到此时钥匙失灵，按键之后，电动帐篷没反应；手动拽横杆，也没拽动。

  但由于该位长城炮车主的脖子被卡时间过长，120施救了二十多分钟也没有抢救成功。

  据了解，这辆长城炮的车顶帐篷是在4S店加装的，由秋野地提供的山海居电动帐篷。

  长城炮表示：全力协助秋野地品牌，积极努力配合有关部门的调查工作，并对家属提供一切需要的支持。

  秋野地（厦门）户外装备公司相关负责人回应称：当事人未按照说明书的流程操作，导致这次意外发生，我们是配合他做公证、查明真相。

  但对此疑点，长城炮和秋野地却避而不谈，似乎想要把舆论引到车主未按照说明书规定操作，导致发生意外。

  因此，希望这可以给大家敲响警钟：在安全面前，智能、豪华配置不值一提；设备出问题，先给客服打电话，询问解决的方法，并录音。

  也建议各大车企或者配件生产厂商（不限于帐篷），在选择合作方或者设计产品功能时，最大限度地考虑用户在使用过程中也许会出现的意外情况，并进行一定的安全提示和预防的方法。